Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2025

Bestellingen worden meestal binnen 3 tot 7 dagen verwerkt, waarna ze worden verzonden. De levertijd is afhankelijk van je locatie en het type product. Gedetailleerde geschatte levertijden voor elke categorie (Originelen, Gelimiteerde edities en Essentials) vind je op de betreffende productpagina’s.

Originele schilderijen worden rechtstreeks verzonden vanuit ons atelier in Amsterdam, Nederland. Gelimiteerde prints en kleding (zoals t-shirts) worden verzorgd door vertrouwde print-on-demand-partners met locaties wereldwijd.

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douane- en belastingkosten. Wij hebben hier geen invloed op; deze kosten worden vastgesteld door je lokale douanekantoor. Het beleid verschilt per land, dus informeer voor het plaatsen van een bestelling bij je lokale douane.

Controleer de volgende punten voordat je contact met ons opneemt:

• Controleer je verzendbevestiging op eventuele fouten in het adres.
  
• Informeer bij je lokale postkantoor of pakketpunt.
  
• Vraag je buren of de bezorger het pakket eventueel bij hen heeft afgegeven.

Als het adres correct was en je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, neem dan contact met ons op onder vermelding van je ordernummer. Was er sprake van een adresfout aan jouw kant, dan kan het pakket op jouw kosten opnieuw worden verzonden.

• Alle originele schilderijen zijn met de hand geschilderd met acrylverf op doek in ons atelier in Amsterdam.
  
• Voor gelimiteerde prints maken we gebruik van hoogwaardige Giclée-afdrukken op Hahnemühle-papier.
  
• Kleding en andere essentials worden geproduceerd via wereldwijde print-on-demand-partners, wat zorgt voor een hoge kwaliteit en efficiënte levering.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Als je vragen hebt over je zending, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.

Het spijt ons als je bestelling beschadigd of onjuist is aangekomen. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je artikel contact met ons op met foto's, je ordernummer en eventuele relevante details. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Wij bieden geen algemene retourzendingen of ruilingen aan. Als je bestelling echter beschadigd, defect of onjuist is aangekomen, vervangen wij het artikel of storten wij het bedrag terug zonder extra kosten.

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk in het geval van onjuiste of beschadigde artikelen. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op met ondersteunende foto's om het proces te starten.

Claims voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, moeten binnen 30 dagen na de geschatte leverdatum worden ingediend.

Als je een adres opgeeft dat door de bezorgdienst als onvoldoende wordt beschouwd, wordt je zending teruggestuurd naar ons of onze fulfillmentpartner. Zodra een nieuw adres is bevestigd, ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van de hernieuwde verzending.

Niet-opgehaalde zendingen die naar ons worden geretourneerd, kunnen op jouw kosten opnieuw worden verzonden.

Wij bieden geen terugbetalingen bij bedenktijd of wanneer je een verkeerde maat hebt gekozen. Twijfel je over de maat van kleding? Raadpleeg dan de maattabel op de productpagina.

Volgens EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten geldt het herroepingsrecht mogelijk niet voor:

• Goederen die zijn gemaakt volgens specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd (zoals maatwerk of print-on-demand-artikelen).
  
• Verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd.

Wij behouden ons daarom het recht voor om retourzendingen voor deze producten te weigeren.

Klanten in Brazilië kunnen binnen 7 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen door contact met ons op te nemen en een foto van het artikel te verstrekken. Terugbetaling is niet mogelijk als het product is gebruikt of beschadigd.

Als je vragen of twijfels hebt over terugbetalingen of retourzendingen, neem dan gerust contact met ons op.